Esperienza Professionale
Team Leader / IT Service Desk
IWS Consulting IT Advisory Company
Dic 2020 – Presente
Gestione team IT, supporto tecnico avanzato su Microsoft Dynamics e troubleshooting su oltre 42 aree tecniche. Responsabile dell'integrazione di strumenti AI nel workflow di supporto.
Sistemista Windows / Tecnico PC
Freelance
2008 – Presente
Consulenza autonoma su sistemi Windows Desktop e Server, DHCP, DNS, Active Directory. Configurazione e ottimizzazione workstation ad alte prestazioni, diagnosi e risoluzione guasti hardware e software.
Responsabile Punti Vendita
Pam Panorama S.p.A.
Dic 2019 – Dic 2020
Gestione operativa punti vendita, software gestionali aziendali e contabilità.
Responsabile Funzioni di Servizio
Autogrill
Lug 2008 – Giu 2018
Coordinamento team operatori, gestione turni e contabilità in ambienti ad alto traffico. 10 anni di leadership in contesti ad alta pressione.
Progetti Rilevanti
Sudo Support IT — IT Helpdesk con AI
Portale IT support con Knowledge Base (368 voci), AI Assistant Claude, gestione ticket e audit log. Stack: Node.js + SQLite + Claude AI.
Asset Management Portal — Gestione asset IT aziendali
Gestione completa del ciclo di vita asset aziendali con import massivo, ruoli avanzati e Docker deploy. Stack: Laravel 11 + React + MySQL.
Work Money v3.3.0 — App Mobile
Applicazione mobile per tracking finanze personali, pubblicata su APK. Stack: React Native + Expo SDK 52 + TypeScript.
Infrastructure VPS — Self-hosted Multi-portale
Gestione VPS Linux con Docker, Traefik reverse proxy, SSL automatico e deploy multi-applicazione su marcosimone.tech.
Formazione
Diploma in Computer Programming
Istituto Sandro Pertini — Brindisi
1995 – 1998
Votazione: 60/60